[Growth Hacking] 電子報個人化 讓購買轉換率提高 5 倍

[Growth Hacking] 電子報個人化 讓購買轉換率提高 5 倍

如果您想要吸引客戶的注意力,請先說出他們的名字。

做為行銷人員,有跟程式、網頁設計人員溝通的困擾嗎?有時只想修改網頁的一些小地方卻又被拒絕時,會不會有一種乾脆自己去學網頁設計的想法。

當你有這些衝動時,可以先試試 UnbounceUnbounce 是讓行銷人員可以自己製作登陸頁 (landing page) 的線上服務。

不僅如此,還可以 AB測試每個活動的 landing page,在後台記錄並計算轉換率。

但今天要介紹的不是 Unbounce 這個服務,是 Unbounce 如何利用設計電子報,提高自家服務的購買轉換率。

Unbounce 做了什麼事

2017 年 3 月,Unbounce 推出新定價,他們知道更改定價對客戶來說是很敏感的,於是透過 Email 跟客戶溝通,希望傳達新的定價將提供更多價值的訊息讓他們的客戶知道。

於是他們利用以下四招,在 Email 中加入了許多個人化的內容,不僅達到溝通的目的,更讓付費的轉換率從 2% 躍升至 10%。

1.將收件人的名字加到 Email 主旨中

如下圖,Unbunce 將收件人的名字加到 Email 的主旨內文中。

信件主旨 I made you a video, Alexa,除了加上收件者名字外,還用比較口語的方式,像是寄給朋友般,增加開信率。

一句好的主旨、站在用戶本身著想的主旨,更能在廣告信氾濫的現在,從一堆信中脫穎而出,獲得收件人的目光。

2.將收件人的名字加到 Email 內文第一行

Email 內文的第一行最好附上收件者名字,因為某些收件軟體會預覽信件內容,顯示信件內文第一行 (像 Email)。

把收件者姓名放在第一行,讓收件者在預覽時可以看到自己的名字,也能增加開信率。

例如下圖,就是我很欣賞的講師,他很懂這些,每次寄出來的信第一行都會包含收件人的名字。當我看到我的名字在信件上時,是不是會更想點開。

這是他的網站:BestPop棒棒棠創意行銷

這是他的 FB:BestPop 棒棒棠創意行銷

不追可惜

3.將收件人的名字加到影片預覽圖中

如了主旨跟內文外,Unbounce 還把收件者的名字加到影片預覽圖中,如下圖。

這是一個少見但效果奇佳的方式。一般信件中如果有影片預覽圖,已經夠讓人有想要點擊的欲望了,更何況是預覽圖上還有收件人的名字。

這招會引起收件人的好奇,好奇心的驅動力很強,會大大增加信件點擊的機率。

在他們測試中,一般的影片預覽圖有 9.5% 的點擊率,加了收件人名字後點擊率來到 14.6%,足足增加了 52%,非常有效。

要怎麼動態的作到這件事呢?可以利用 Cloudinary 這個網路服務的 Adding text captions 功能。

4.將收件人的名字添加到 Landing Page 上

點擊 Email 內的 Call-To-Action 按鈕後,前往的 Landing Page 上,順勢顯示收件者的名字,讓收件者有種整封信都是專門為他寄送的錯覺,而不是死板板的廣告信。

這種專屬的優惠,更增加購買的衝動,當然有助於提高轉換。

5 倍的轉換率

經過這一系列收件者個人化的優化後,Unbounce 發出的 Email 整體的購買轉換率從 2% 提高到 10%,整整 5 倍的提昇。

其實這些手法不難,很多非技術人也可以作到,只是看執行時夠不夠細心來操作這件事。

1300 字,打完收工~