Growth Hack #5 – 電子報個人化 讓購買轉換率提高 5 倍
如果您想要吸引客戶的注意力，請先說出他們的名字。
做為行銷人員，有跟程式、網頁設計人員溝通的困擾嗎？有時只想修改網頁的一些小地方卻又被拒絕時，會不會有一種乾脆自己去學網頁設計的想法。
當你有這些衝動時，可以先試試 Unbounce ，Unbounce 是讓行銷人員可以自己製作登陸頁 (landing page) 的線上服務。
不僅如此，還可以 AB測試每個活動的 landing page，在後台記錄並計算轉換率。
但今天要介紹的不是 Unbounce 這個服務，是 Unbounce 如何利用設計電子報，提高自家服務的購買轉換率。
Unbounce 做了什麼事
2017 年 3 月，Unbounce 推出新定價，他們知道更改定價對客戶來說是很敏感的，於是透過 Email 跟客戶溝通，希望傳達新的定價將提供更多價值的訊息讓他們的客戶知道。
於是他們利用以下四招，在 Email 中加入了許多個人化的內容，不僅達到溝通的目的，更讓付費的轉換率從 2% 躍升至 10%。
1.將收件人的名字加到 Email 主旨中
如下圖，Unbunce 將收件人的名字加到 Email 的主旨跟內文中。
信件主旨 I made you a video, Alexa，除了加上收件者名字外，還用比較口語的方式，像是寄給朋友般，增加開信率。
一句好的主旨、站在用戶本身著想的主旨，更能在廣告信氾濫的現在，從一堆信中脫穎而出，獲得收件人的目光。
2.將收件人的名字加到 Email 內文第一行
Email 內文的第一行最好附上收件者名字，因為某些收件軟體會預覽信件內容，顯示信件內文第一行 (像 Email)。
把收件者姓名放在第一行，讓收件者在預覽時可以看到自己的名字，也能增加開信率。
例如下圖，就是我很欣賞的講師，他很懂這些，每次寄出來的信第一行都會包含收件人的名字。當我看到我的名字在信件上時，是不是會更想點開。
這是他的網站：BestPop棒棒棠創意行銷
這是他的 FB：BestPop 棒棒棠創意行銷
不追可惜
3.將收件人的名字加到影片預覽圖中
如了主旨跟內文外，Unbounce 還把收件者的名字加到影片預覽圖中，如下圖。
這是一個少見但效果奇佳的方式。一般信件中如果有影片預覽圖，已經夠讓人有想要點擊的欲望了，更何況是預覽圖上還有收件人的名字。
這招會引起收件人的好奇，好奇心的驅動力很強，會大大增加信件點擊的機率。
在他們測試中，一般的影片預覽圖有 9.5% 的點擊率，加了收件人名字後點擊率來到 14.6%，足足增加了 52%，非常有效。
要怎麼動態的作到這件事呢？可以利用 Cloudinary 這個網路服務的 Adding text captions 功能。
4.將收件人的名字添加到 Landing Page 上
點擊 Email 內的 Call-To-Action 按鈕後，前往的 Landing Page 上，順勢顯示收件者的名字，讓收件者有種整封信都是專門為他寄送的錯覺，而不是死板板的廣告信。
這種專屬的優惠，更增加購買的衝動，當然有助於提高轉換。
5 倍的轉換率
經過這一系列收件者個人化的優化後，Unbounce 發出的 Email 整體的購買轉換率從 2% 提高到 10%，整整 5 倍的提昇。
其實這些手法不難，很多非技術人也可以作到，只是看執行時夠不夠細心來操作這件事。
1300 字，打完收工～
