[Growth Hack] 透過電子報提高 400% 銷售 美國休閒度假村是這麼做的

[Growth Hack] 透過電子報提高 400% 銷售 美國休閒度假村是這麼做的

在網路科技日新月異的現在,行銷工具五花八門、一直推陳出新。但有一項傳統的行銷工具卻歷久彌新,直到現在還是行銷必備的工具之一,那就是電子報。

電子報從 1970 年代被發明以來,到現在已經快 50 年的歷史。從傳統的溝通工具變成現今行銷利器,具備簡單、成本低、觸及面廣的優點,到現在依然廣泛地被使用。

也因為很實用,很多人在探討如何提高電子報的效率,今天介紹的是美國一家休閒渡假村,如何透過電子報提高 400% 銷售的故事。

電子報 提高銷售的故事

Primm Valley Casino Resorts 是一家美國拉斯維加斯附近的休閒渡假村,這渡假村規劃了一場秀,主角是崔西·摩根(Tracy Morgan 美國喜劇演員),他們把這場秀的門票跟度假村的住宿組成套票販售,但銷售卻不如預期。

套票開始發售後的三個月,只賣出 22 份套票,成績不盡理想,於是他們決定透過電子報來加強銷售的力道。可是如果只是單純的提供套票的資訊,想必這封電子報的效果不會太好。

於是他們構思了一個電子報上的小遊戲,讓用戶有機會抽中套票。怎麼做呢?

他們在電子報中放入下方圖檔,告訴用戶只要隨便點擊一個崔西·摩根的頭像就有機會抽中套票,但如果沒抽中,也會提供這場秀的售票資訊給用戶。

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發出電子報後的結果

在發出電子報後的三週內,他們就銷售出 22 個套票,等同他們之前三個月的銷售量。也就是說,這份電子報替他們提高了 400% 的銷售量。

這是把死板板的電子報遊戲化的好處嗎?表面上像是,透過遊戲的方式提高參與者的樂趣及增加銷售量,但遊戲化背後其實有更深的含義。

降低電子報銷售漏斗的流失率

我們都知道行銷漏斗就是固定長那樣,上方寬、下方窄、中間有層層關卡,我們能作的是讓每一層的流失越少越好。

以電子報的行銷漏斗來看,至少有三層是要克服的:收到、看到、做到

email-marketing-funnel-電子報

收到電子報

用戶起碼要收得到電子報,才算踏出第一步。你說只要把 Email 寄出去,用戶會收不到嗎?會,有可能是收不到、有可能是直接進垃圾桶,這中間有太多技術因素會導致用戶收不到 Email,但這案例跟這層的關係不大。

看到電子報內容

假設能把 Email 順利送到用戶面前,能保證用戶會看到內容而不是直接刪除嗎?根據研究指出平均每人查看一封廣告郵件的時間約為 8.25 秒。(參考8 秒鐘的專注,如何讓電子報瞬間吸睛!)

如果是一般推廣套票 Email,其實很難引起用戶的注意。但如果這是一封恭喜用戶獲得抽獎資格的 Email,因為跟一般郵件有差異,加上有獎品的誘因,就有可能產生不一樣的結果。

只要用戶願意多看一眼,就有機會吸引用戶更進一步的觀看 Email 的內容,進而降低這層的流失。

做到你下的指令

即使用戶看到信的內容,也不一定會做到我們想要他做的動作 – 點擊 Email 中的連結。但如果 Email 告訴你,只要點擊四個頭像之一就有可能抽到套票,你會不會想試試看?

想想看曾經參加過的抽獎,方式是不是越來越複雜,對比只要點擊就能參加抽獎,這方式相對來說簡單多了。

對用戶來說,花不了幾秒鐘就能參加抽獎,值得一試。點擊的成本是低的,但獎品是誘人的。只要用戶想點點看,自然 Email 的點擊率上升,這層的流失率就下降了。

結果

一個抽獎小遊戲,同時降低看到、做到這兩層的流失率,自然 Landing Page(登錄頁)被看到的機會增加、銷售也會跟著上升。

做數位行銷時,只要把行銷漏斗畫出來,針對每層去探討如何改善,就有機會像 Primm Valley Casino Resorts 一樣,靠電子報也能提高 400% 的銷售量。

文章來源:How to Use Social Media Tactics to Make Your Emails More Enticing