Google Analytics 小教室 – 利用自訂維度 分析不同會員層級行為

Google Analytics 小教室 – 利用自訂維度 分析不同會員層級行為

現在網站通常會有會員機制,而會員又有可能依照貢獻區分不同的層級,針對這些不同層級的會員進行分析是理所當然的事,但在 Google Analytics 要怎麼辦到這件事呢?這就要靠「自訂維度」(Custom Dimention)。

在使用「自訂維度」前 先想想要看到什麼

我們想要看的報表無外乎如下,可以顯示各種會員層級在網站上活動的相關數據。

Google Analytics 自訂維度

這張報表中,會員層級不是 Google Analytics 內建的欄位,不會自動抓取送回 Google Analytics 去紀錄。

因此,網頁必須要能夠把瀏覽網站的會員層級資訊,額外送資料給 Google Analytics,這樣 Google Analytics 才有辦法紀錄下來、整理成報表。

而在 Google Analytics 中,可以額外上傳資料的有兩種,自訂維度自訂指標

什麼是自訂維度、自訂指標?

一開始接觸 Google Analytics 的人很容易被這兩個名詞搞混,其實要區分一點也不難。

在區分自訂維度自訂指標前,我們先來分辨什麼是維度、什麼是指標

最簡單的方式,在 Google Analytics 的標準報表中,最左邊的那一欄是維度、其他欄位是指標。

Google Analytics 維度 指標

維度是資料的屬性,舉例來說,瀏覽的「網頁」是維度、使用者所在的「城市」是維度、瀏覽網站時使用的「裝置」也是維度。

指標是可量化的數值,比方說,「瀏覽量」、「停留時間」、「瀏覽頁數」、「跳出率」等都是指標。很簡單的記憶方式是,可以被計算、被平均、被累積的數值通常是指標。

會員層級來說,非會員、一般會員、試用會員、付費會員、VIP 會員等都是使用者的屬性,無法被量化,所以是自訂維度

步驟一:設定自訂維度

要如何開始呢?首先,先到管理員資源自訂定義自訂維度新增自訂維度

Google Analytics 自訂維度

照下圖新增自訂維度,這樣就設定完成了。

Google Analytics 自訂維度

接下來要去修改網頁,讓網頁通知 Google Analytics 現在瀏覽網頁的會員層級。

步驟二:修改網頁 增加代碼

自訂維度設定好了之後,馬上可以看到 Google Analytics 告訴你,要如何在網頁上加上代碼。

這邊就要請網頁工程師來處理了,按照網頁訪客的會員層級,把 dimensionValue 填上自己定義的名稱,例如非會員、一般會員、試用會員、付費會員、VIP 會員等,再把這些加到網頁上。

Google Analytics 自訂維度

網頁代碼埋好之後,等待一段時間讓 Google Analytics 收集用戶資料。

接著就可以使用自訂維度,使用的方式有三種:區隔次要維度自訂報表

在區隔中使用自訂維度

新增區隔中的進階條件自訂維度,可利用設定好的會員層級當作區隔條件。(延伸閱讀:透過區隔(SEGMENT)區分桌機、手機行動版流量)

Google Analytics 自訂維度 區隔

在次要維度中使用自訂維度

Google Analytics 中的各項標準報表中,都可以拉次要維度,把數據作更詳細的分析。

我們設定好的自訂維度也可以當作次要維度來使用。

Google Analytics 自訂維度 次要維度Google Analytics 自訂維度 區隔維度

在自訂報表中使用自訂維度

如果要做出文章中最一開始的報表,那就得靠自訂報表了。

自訂報表中按照下圖設定,就可以會員層級為主,跑出不同會員層級的各項數據。

Google Analytics 自訂維度 次要維度Google Analytics 自訂維度 自訂報表

使用自訂維度前要注意

每個 Google Analytics 的資源只有 20 個自訂維度,用完就用完了,除非升級到 Google Analytics 360。

Google Analytics 360 有 200 項自訂維度可用,但 Google Aanlytics 360 的價格不是你會想嘗試的 (每年 15 萬美金)。

自訂維度一旦設定上去就不可以刪除,但可以修改自訂維度的名稱、範圍或是取消不接收資料,不過,你也不會想去修改。

假設你想修改「會員層級」這個自訂維度,把他的名稱改成「會員性別」挪作他用,然後修改網頁,讓網頁上針對「會員性別」這個自訂維度改送出會員性別,這樣似乎可行。

但這個自訂維度中就會存在之前「會員層級」的資料,加上新的「會員性別」的資料。

當你使用新的「會員性別」自訂維度時,在報表中你會看到非會員、一般會員、試用會員、付費會員、VIP 會員、男、女的各別數據,想必這是你不樂見的。

因此在使用自訂維度前,先規劃好再設定上去,是比較保險的作法。